よくある質問

FAQ

Q 靴のお手入れ方法を教えてください。

天然皮革の場合

・シュークリーナーを柔らかい布に付け、汚れを丁寧に拭き取ります。

・シュークリームを全体に塗り、よく磨いてください。

・裏革や起毛革(スエード・ベロアなど)は硬めのブラシでやさしく起毛するようにホコリをかきだしてください。シュークリームなどは塗らないでください。

・変質の原因となりますので、洗濯はお避けください。


合成皮革の場合

・柔らかい布でぬるま湯拭きをして、汚れを落としてください。

・汚れが落ちにくい場合は、シュークリーナーを使用した後、きれいに拭き取ってください。

・変質の原因となりますので、洗濯はお避けください。


織布の場合

・シューズ専用洗剤、または薄めた中性洗剤とぬるま湯で、汚れをきれいに落としてください。(手洗い)

・洗剤が残らないように、充分にすすぎ洗いをしてください。

・乾いたタオルなどで水分を拭き取り、紙や布などを詰めて形を整えてから風通しの良い場所で陰干しをしてください。

・型くずれや変質の原因となるため、洗濯機は使用しないでください。

Q 商品の修理はできますか?

修理には対応しておりません。

お手数ではございますが、専門の修理屋さんへご相談ください。

Q 商品のカスタマイズはできますか?

弊社では各種カスタマイズ(ベルトの長さや靴底の高さを変えるなど)は、お受けしておりません。

Q 靴紐や、付属のベルト、インソールなどの部品は販売していますか?

在庫のご用意がないため、販売はしておりません。

恐れ入りますが、靴紐やインソールなどは市販品をご使用ください。

Q 左右サイズ違いや、片足のみの購入はできますか?

ケアシューズ「すたこらさんソフト」の一部商品は、左右サイズ違いや、片足販売に対応しております。

詳細は、製品情報をご確認ください。

Q 防水スプレーを使用してもよいですか?

防水スプレーの注意書きにしたがってご使用くださいますようお願いします。

使用するスプレーの種類により、生地が変色するおそれがあります。事前に目立たない箇所でお試しください。

Q 商品の耐用年数はどれくらいですか?

使用状況、環境により異なりますので、具体的な年数を申し上げることができません。

歩き方や足の状態によって靴底が早めにすり減ることもあり、使用可能期間には差が生じます。

Q 保管していた未使用の靴が破損しました。靴は劣化しますか?

靴に使用している合成皮革やウレタン素材は、長期保管により経年劣化が生じ、破損することがあります。

これを「加水分解」といい、空気中の水分などが劣化の原因としてあげられます。

ご使用の有無にかかわらず劣化が生じ、靴底が剥離したり、アッパーがボロボロになる可能性があるため、下記にご注意ください。

・長期間の保管は避け、定期的に使用する。

・ご使用後は陰干しにて、風通しの良いところで保管する。

・長く保管した場合は、使用前に不具合や異常がないか確認する。

Q スクールシューズ(学校用シューズ)は購入できますか?

学校売店、販売代理店を通じてご購入いただけます。弊社にて直接販売はしておりません。

ご不明な点がありましたら、お問い合わせよりご連絡ください。

ご連絡の際は、「学校名」「靴の名前」「靴の色」「サイズ」をお知らせいただけるとスムーズです。

Q 商品のカタログがほしいです。

お問い合わせよりご依頼ください。